Скажите «нет»!
Сколько раз в своей жизни
вы корили себя за то,
что опять не смогли
отказать?
«Нет»
- одно из самых легких слов, и одно из первых, которое мы учим в
детстве.
Только взрослея, мы начинаем испытывать страх перед ним. Если вы хотите
стать
организованнее и достичь результатов в бизнесе и личной жизни, вам
придется
научиться этому слову заново.
Многим людям становится не по себе
от одной только мысли, что придется кому-то отказать. Иногда такая
реакция
вполне понятна, но, хотя желание защитить окружающих от негативных
эмоций и
заслуживает уважения, это
невозможно.
Нельзя отвечать утвердительно на любую просьбу. Пытаясь удовлетворить
все
пожелания, вы закончите тем, что не будет ни одного человека,
довольного вашими
действиями, к тому же вы потеряете контроль над своим временем и
пространством.
Самый простой ответ: всегда отвечать «да» просто невозможно. Но куда важнее, чем здравый смысл, тот факт, не неспособность сказать четкое и твердое «нет», увиливание от ответа, а затем невыполнение своих обещаний просто нечестно с вашей стороны. Хотя вашим намерением является попытка не обидеть собеседника, фразы типа «ну, я даже не знаю. Может в другой раз» - просто обманывают его и отнимают ваше и его время.
Лучшим примером сказанного будет
случай, когда женщину приглашает на свидание мужчина, который ей не
интересен.
Скорее всего, она не ответит «нет», а скажет что-нибудь наподобие –
«сегодня не
могу, я занята. Может быть, в другой раз».
Никто не застрахован от моментов
слабости. В бизнесе, например, мы видим страх перед отказом сплошь и
рядом.
Большинство клиентом – хорошие люди, и отказывать они просто не умеют,
именно
поэтому они и нанимают юристов.
Разные
виды
«нет»
Не все «нет» огорчают. Существуют различные степени этого слова и способы его использования.
Прежде
чем вы разберетесь со всеми тонкостями этого слова, вам следует понять,
как
можно использовать его различные проявления.
Ответ «нет» при вопросе о фактах.
Когда кто-то спрашивает вас, идет ли сейчас дождь, вы выглядываете в
окно и с
легкостью говорите «нет». Такой ответ самый легкий, ведь он не
заставляет вас
отказать человеку, он не обязывает вас ни к чему позитивному или
негативному.
Нет ни напряжения, ни отрицательных эмоций, вы просто отвечаете на
вопрос.
Иногда «нет» подразумевается в самом
вопросе. «Мама, а можно я возьму твою машину, и мы поедем на пляж с
друзьями?»
сама постановка этого вопроса провоцирует отказ. Некоторые вопросы
задаются при
одном шансе на миллион получить утвердительный ответ, но это не значит,
что его
не последует.
Самое сложное «нет» - это то «нет»,
которое вызывает бурю эмоций и страстей. Иногда приходится говорить
«нет» не
потому, что вы не можете удовлетворить просьбу, не потому что просьба
эта не
заслуживает положительного ответа и последующих усилий, а потому, что
сказать
«да» всем просящим, у которых есть серьезные причины просить и даже
требовать
помощи, просто невозможно. Некоторым все-таки придется отказать. К
сожалению,
некоторые люди принимают такую честность и реализм за жестокосердие и
заносчивость. Но, к счастью подобные реакции встречаются не так часто,
и при
этом практически всегда можно объяснить почему вы говорите «нет».
Лучший ответ на этот вопрос – «часто». Хотя, конечно, вы не можете и не должны отвечать отказом на любую просьбу. Если вы чувствуете себя некомфортно, говоря «нет», спросите себя:
- достаточно ли у меня сил и способностей для выполнения этого поручения? Если у вас нет уверенности в том, что вам что удастся, ответ должен быть один – «нет».
- а у меня есть на это время? Неважно, насколько привлекательно звучит предложение, в большинстве случаев это требует времени. Вашего времени!
- вы хотите этим заниматься? Здоровый эгоизм в данном случае не помеха, особенно если это касается ваших усилий и времени.
Какие могут быть последствия? Если вы откажитесь пойти с другом на матч, перестанет он от этого быть вашим другом? Конечно же, нет. Запомните, что отказ в просьбе еще не означает, что вы обижаете кого-то.
После ответа на все приведенные вопросы произнести «нет» вам станет намного легче.
Как
сказать «нет»
Существуют способы сказать «нет» без фактического произнесения этого слова.
Они включают следующие фразы:
«Простите, но сейчас я не могу» - подобное начало будет отличной тактикой и смягчит отказ. Разве можно не принять такое извинение, которое, очевидно, огорчает и самого говорящего?
«Как-нибудь в другой раз» - означает перенос мероприятия на более поздний срок. Это все же мягче, чем прямой отказ. Это только игра слов, но, может быть, она поможет вам избежать обид.
«Спасибо, что спросили, но я не смогу вам помочь» - спорить с таким утверждением довольно сложно. Вы не только благодарите человека за оказанное доверие, но и никоим образом не обижаете его.
«Мне кажется, вам лучше обратиться за помощью к кому-нибудь другому» - с этим ответом нужно быть осторожнее. Подобное утверждение провоцирует собеседника говорить вам комплименты и объяснять, почему он пришел именно к вам.
«Возможно, потом» - опять же, эта фраза может породить некоторые проблемы. Вы должны быть готовы к тому, что в будущем к вам снова обратятся с этой же просьбой.
